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Apprendre à bien gérer les divergences d'opinions avec ses partenaires et gérer les conflits liés à l'incompréhension.
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Apprendre à recadrer efficacement un collaborateur qui a un problème comportementental (retard, erreurs fréquentes, manque de motivation occasionnel ... ) et gérer les conflits interpersonnels + Mise en Situation
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Recevoir et émettre des critiques de façon constructive, pour consolider davantage la relation tout en faisant évoluer les compétences des collaborateurs.
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Les critères d'un Feed Back effiicace + Mise en Situation
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Apprendre à exprimer une demande / Poser un refus, et savoir dire Non lorsqu'il le faut, de façon sereine + Mise en Situation
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Les signes de reconnaissances, leurs conséquences et leurs utilisations dans la prévention des conflits.
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Les positions de vie et leurs utilisations dans la gestion des tensions et des conflits liés aux situations difficiles de la vie professionnelles.
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Apprendre à gérer l'échec ou le succès
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L'étude des différentes étapes entre l'événement et le comportement et apprendre à quel moment il est possible d'intervenir pour éviter le conflit + Mise en Situation
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comment éviter un conflit de façon général + Mise en Situation
- Auto-recadrage + Mise en Situation
