Formation Gestion des Conflits

 

  • Apprendre  à  bien  gérer  les  divergences  d'opinions  avec  ses  partenaires  et  gérer  les conflits   liés  à  l'incompréhension.

  • Apprendre à recadrer efficacement un collaborateur qui a  un problème comportementental (retard, erreurs fréquentes, manque de motivation occasionnel ... ) et gérer les conflits interpersonnels      + Mise en Situation

  • Recevoir  et  émettre  des  critiques  de  façon  constructive,  pour  consolider  davantage  la relation  tout en faisant  évoluer les compétences des collaborateurs.

  • Les critères d'un Feed Back effiicace      +  Mise en Situation

  •  Apprendre à exprimer une demande / Poser un refus, et savoir dire Non lorsqu'il le faut, de façon sereine   + Mise en Situation

  • Les signes de reconnaissances, leurs conséquences et leurs utilisations dans la prévention des conflits.

  • Les positions de vie et leurs utilisations dans la gestion des tensions et des conflits liés aux situations difficiles de la vie professionnelles.

  • Apprendre à gérer l'échec ou le succès

  • L'étude des différentes étapes entre l'événement et le comportement et apprendre à quel moment il est possible d'intervenir pour éviter le conflit      + Mise en Situation

  •  comment éviter un conflit  de façon général    + Mise en Situation

  •  Auto-recadrage      + Mise en Situation

 

 

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